Accueil client
Créer un contact professionnel et comprendre la demande.
Commerce
Vendeur(se)
Une formation centrée sur la relation client, les techniques de vente, l’accueil, l’argumentation et les situations concrètes rencontrées en point de vente.
Commerce
Relation client
Séance d’information
Programme de formation
Au programme
-
Relation client
- Accueil
- Écoute active
- Traitement des demandes
-
Techniques de vente
- Argumentaire
- Objections
- Conclusion de la vente
-
Environnement commercial
- Organisation du rayon
- Suivi des produits
- Posture professionnelle
-
Mise en situation
- Jeux de rôle
- Cas pratiques
- Retours personnalisés
Les compétences développées
Argumentation
Présenter une offre avec clarté et répondre aux objections.
Vente
Structurer les étapes d’un échange commercial.
Organisation du point de vente
Comprendre les bases de présentation, suivi et rangement.
Après la formation
Débouchés
Vendeur en magasin
Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
Conseiller commercial
Présenter une offre et contribuer au suivi client.
Employé commercial
Participer aux activités quotidiennes d’un espace de vente.
Informations pratiques
- Adresse
-
Rue Camille Hubert, 3
5032 Gembloux (Les Isnes)
Préparer ma visite - Contenus clés
- Accueil, relation client, techniques de vente et mises en situation.
- Séance d’information
- Les informations pratiques sont confirmées lors de la séance d’information.
- Contact
- 081 61 33 74 info@cedeg.be
Prochaines séances d’information
Rue Camille Hubert, 3 5032 Gembloux (Les Isnes)
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Questions fréquentes
Quels sont les prérequis ?
Les prérequis et conditions d’entrée sont précisés lors de la séance d’information, en fonction de la formation et de votre situation.
Comment connaître les prochaines dates ?
Les séances d’information affichées sur cette page sont alimentées par les données disponibles. Vous pouvez aussi contacter la CEDEG.
Comment choisir la bonne formation ?
La séance d’information permet de poser vos questions et de vérifier si la formation correspond à votre projet.
Un projet de formation ? Parlons-en.
Parlons de votre projet et des prochaines étapes.