Accueil client
Créer un contact professionnel et comprendre la demande.
Formation CEDEG
Vendeur(se)
Une formation centrée sur la relation client, les techniques de vente, l’accueil, l’argumentation et les situations concrètes rencontrées en point de vente.
Commerce
Relation client
Séance d’information
Argumentation
Présenter une offre avec clarté et répondre aux objections.
Vente
Structurer les étapes d’un échange commercial.
Organisation du point de vente
Comprendre les bases de présentation, suivi et rangement.
Programme de formation
Au programme
Un parcours structuré autour de compétences concrètes, avec des exercices et des temps d’échange pour vérifier l’adéquation avec votre projet.
1
Relation client
- Accueil
- Écoute active
- Traitement des demandes
2
Techniques de vente
- Argumentaire
- Objections
- Conclusion de la vente
3
Environnement commercial
- Organisation du rayon
- Suivi des produits
- Posture professionnelle
4
Mise en situation
- Jeux de rôle
- Cas pratiques
- Retours personnalisés
Après la formation
Débouchés
Vendeur en magasin
Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
Conseiller commercial
Présenter une offre et contribuer au suivi client.
Employé commercial
Participer aux activités quotidiennes d’un espace de vente.
Informations pratiques
Lieu
Rue Camille Hubert, 3
5032 Gembloux (Les Isnes)
Contenus clés
Accueil, relation client, techniques de vente et mises en situation.
Séance d’information
Les informations pratiques sont confirmées lors de la séance d’information.
Contact
081 61 33 74 · info@cedeg.be
FAQ
Quels sont les prérequis ?
Les prérequis et conditions d’entrée sont précisés lors de la séance d’information, en fonction de la formation et de votre situation.
Comment connaître les prochaines dates ?
Les séances d’information affichées sur cette page sont alimentées par les données disponibles. Vous pouvez aussi contacter la CEDEG.
Comment choisir la bonne formation ?
La séance d’information permet de poser vos questions et de vérifier si la formation correspond à votre projet.
Un projet de formation ? Parlons-en.
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